Para iade politikası

Tabii. Senin ürünün kişiye özel fotoğraf baskılı ürün olduğu için, standart “30 günlük koşulsuz iade” metni yerine buna uygun, uzun, profesyonel ve detaylı bir iade/değişim politikası kullanman daha doğru olur.

Aşağıdaki metni sitene doğrudan koyabilirsin:

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak ürünlerimizin önemli bir bölümü, sipariş sırasında müşterilerimizin gönderdiği fotoğraf, isim, yazı veya diğer kişisel bilgiler kullanılarak kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ürünün üretimine başlanmasının ardından müşterinin isteğine bağlı olarak yapılan değişiklikler nedeniyle standart ürünlerde uygulanan iade koşulları farklılık gösterebilir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Siparişiniz üzerine, tarafınızdan gönderilen fotoğraf ve bilgiler kullanılarak özel olarak hazırlanan ürünler kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürünün kişiselleştirme işlemi tamamlandıktan veya üretime alındıktan sonra, müşterinin kişisel tercihi nedeniyle “beğenmedim”, “fikrimi değiştirdim”, “vazgeçtim” veya “artık istemiyorum” gibi nedenlerle iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

Bunun nedeni, ürünün başka bir müşteriye yeniden satılabilecek standart bir ürün olmaması ve doğrudan sipariş veren müşterinin gönderdiği fotoğraf veya bilgiler doğrultusunda hazırlanmasıdır.

Bu nedenle siparişinizi oluşturmadan önce yüklediğiniz fotoğrafı, isimleri, yazıları ve diğer kişiselleştirme bilgilerini dikkatlice kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Sipariş Vermeden Önce Kontrol Etmeniz Gerekenler

Siparişinizi tamamlamadan önce:

  • Yüklediğiniz fotoğrafın doğru olduğundan,

  • Fotoğrafın yeterli kalitede olduğundan,

  • Doğru kişiye ait fotoğrafı seçtiğinizden,

  • İsim, tarih veya özel yazıların doğru yazıldığından,

  • Kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz olduğundan,

  • Sipariş bilgilerinizin doğru olduğundan

emin olmanızı öneririz.

Üretim süreci başladıktan sonra kişiselleştirme bilgilerinde değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Kişiye özel ürünlerde genel olarak cayma/iade talebi kabul edilmemekle birlikte, ürünün üretim veya gönderim kaynaklı bir problemi olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Örneğin:

  • Ürün kırık veya hasarlı ulaştıysa,

  • Ürün üretim hatası içeriyorsa,

  • Ürün siparişinizde belirttiğiniz kişiselleştirmeden farklı hazırlandıysa,

  • Yanlış ürün gönderildiyse,

  • Ürünün kullanıma engel ciddi bir kusuru bulunuyorsa,

durumu değerlendirmek ve uygun çözümü sunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda sorunun mümkün olduğunca hızlı değerlendirilebilmesi için teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli görülmesi halinde ürünün fotoğrafını, ambalajını veya hasarı gösteren görüntüleri göndermeniz istenebilir.

Fotoğraf Kalitesi ve Kişiselleştirme Bilgileri

Kişiye özel ürünlerde baskı kalitesi, müşterinin gönderdiği fotoğrafın çözünürlüğü ve kalitesiyle doğrudan ilişkili olabilir.

Müşteri tarafından gönderilen fotoğrafın:

  • Düşük çözünürlüklü olması,

  • Çok bulanık olması,

  • Aşırı karanlık veya aşırı aydınlık olması,

  • Kişilerin yüzlerinin kapalı olması,

  • Fotoğrafın kırpılmaya uygun olmaması,

  • Uygunsuz açıdan çekilmiş olması

gibi durumlarda baskı sonucunun beklenenden farklı görünmesi mümkün olabilir.

Bu nedenle sipariş sırasında mümkün olduğunca net, yüksek kaliteli ve üründe kullanılmaya uygun bir fotoğraf gönderilmesini tavsiye ederiz.

Müşteri tarafından gönderilen fotoğrafın kalitesinden kaynaklanan sonuçlar, üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Sipariş Onayından Sonra Değişiklik

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürününüz kişiye özel olarak hazırlanmak üzere üretim sürecine alınabilir.

Üretim sürecine başlanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz halinde, mümkün olduğu durumlarda fotoğraf veya kişiselleştirme bilgilerinizde değişiklik yapmaya çalışabiliriz.

Ancak ürün üretime alındıktan sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Bu nedenle herhangi bir değişiklik talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

İptal Talepleri

Kişiye özel ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra siparişin iptal edilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, sipariş oluşturduktan sonra mümkün olan en kısa sürede:

sthenos358@gmail.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kişiselleştirme veya üretim aşamasına alınmadıysa, iptal talebiniz değerlendirilebilir.

Üretim süreci başlamış veya ürün hazırlanmışsa siparişin iptal edilmesi mümkün olmayabilir.

Değişim Politikası

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, müşterinin kişisel tercihinden kaynaklanan nedenlerle standart değişim yapılmayabilir.

Örneğin:

  • Fikrinizi değiştirmeniz,

  • Farklı bir fotoğraf kullanmak istemeniz,

  • Farklı bir renk veya tasarım tercih etmeniz,

  • Ürünü artık istememeniz,

  • Hediye edeceğiniz kişinin değişmesi

gibi nedenlerle değişim talebi kabul edilmeyebilir.

Ancak ürünün hatalı, kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durum incelendikten sonra uygun çözüm tarafınıza bildirilecektir.

Yanlış veya Eksik Kişiselleştirme

Sipariş sırasında müşteri tarafından yanlış gönderilen fotoğraf, isim, tarih veya diğer kişiselleştirme bilgilerinden müşteri sorumludur.

Örneğin sipariş sırasında yanlış fotoğraf yüklenmesi veya bir ismin yanlış yazılması durumunda, ürün doğru gönderilen bilgiler doğrultusunda hazırlanmışsa bu durum üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Bu nedenle sipariş vermeden önce tüm bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Kargo Sırasında Oluşan Hasarlar

Ürünün kargo sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, ürünü teslim aldığınızda mümkünse ambalajını ve ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Hasar fark etmeniz halinde:

  1. Ürünün fotoğraflarını çekin.

  2. Ambalajın fotoğraflarını çekin.

  3. Hasarın mümkün olduğunca net göründüğünden emin olun.

  4. sthenos358@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

  5. Sipariş numaranızı ve gerekli görselleri bizimle paylaşın.

Gönderilen bilgiler incelendikten sonra durum değerlendirilerek size yardımcı olunur.

İade Gönderimi

Kişiye özel ürünlerde, yalnızca tarafımızca onaylanan ve iade/değişim kapsamında değerlendirilen durumlarda ürünün geri gönderilmesi istenebilir.

İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade gönderimi gerekiyorsa, tarafımızca size gönderilecek talimatlara uygun şekilde hareket etmeniz gerekmektedir.

İade adresi ve gönderim yöntemi, iade talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza bildirilecektir.

Para İadeleri

İade talebinizin kabul edilmesi halinde, para iadesinin nasıl yapılacağı ve uygulanacak süreç tarafınıza ayrıca bildirilecektir.

İade işleminin onaylanmasından sonra ödeme, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle, para iadesinin hesabınıza yansıması tarafımızdaki işlem tamamlandıktan sonra ayrıca zaman alabilir.

Önemli Bilgilendirme

Kişiye özel ürünler, müşterilerimizin gönderdiği fotoğraf ve bilgiler kullanılarak siparişe özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle sipariş vermeden önce ürünün kişiye özel olarak hazırlandığını ve standart ürünlerden farklı iade koşullarına tabi olabileceğini kabul ederek sipariş vermeniz önemlidir.

Bununla birlikte, ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı olması halinde sahip olduğunuz yasal haklar saklıdır.

Bize Ulaşın

İade, değişim, sipariş değişikliği veya ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:
sthenos358@gmail.com

İletişime geçerken mümkünse sipariş numaranızı, siparişte kullanılan iletişim bilgilerini ve konuyla ilgili fotoğraf veya görselleri paylaşmanız, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

STHENOS olarak her siparişin müşterimiz için özel bir anlam taşıdığının farkındayız. Amacımız, hazırladığımız kişiye özel ürünün sizin için güzel ve anlamlı bir hatıraya dönüşmesini sağlamaktır. ❤️